+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как я вернул деньги за путевку


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Претензии граждан-туристов к турагенту или туроператору, услугами которых они воспользовались можно условно разделить на "претензии к качеству путешествия поездки, тура " и претензии по поводу возврата денег за путевку в случае, если поездка так и не состоялась вне зависимости от причин отказа. В первом случае граждане обращаются к турагентствам, а потом и в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных, например, в результате несоответствующей договору туристской услуге отсутствало совсем или частично питание в отеле, не было обещанных экскурсий, отель был далеко не пятизвездочный и т. Просят уменьшить цену договора о реализации туристского продукта, взыскать компенсацию морального вреда. Просят взыскать произведенные расходы, например, на билеты до дома, так как туроператор их не оплатил несмотря на то, что в турпродукт данная услуга была включена.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за путевку? Суд против турфирмы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как вернуть деньги за путевку

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты, если мы, купив тур с вылетом из Москвы, опоздали на самолет авиакомпании Россия из-за того, что поезд из СПб в МСК опоздал на 1 ч 30 мин, как раз нам немного времени не хватило добраться до аэропорта. Пришлось самостоятельно купить новые авиабилеты авиакомпании KLM с пересадкой, понеся незапланированные убытки на трансфер до другого аэропорта, а прибыв на место отдыха, до отеля и тд.

Как действовать в таком случае, кому предъявлять претензию. Заранее спасибо. Добрый день! Если объективной причиной является опаздывание поезда, можете предъявлять претензию РЖД. В силу с Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира 1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Закон РФ от Мы отказались от тура на Байкал, за 3 недели до поездки. Деньги сказали вернут в течении месяца. Это правильно? Или сразу должны вернуть. Я, Лопаткина А. Щербакова 4 оф. Программа пребывания: Турция с Было приобретено в феврале месяце почти всю сумму по раннему бронированию.

При общении со своим турагентом точнее самостоятельно узнали о значительном изменении времени вылета и туда и обратно Фактически из 14 световых дней мы теряем два вместо заявленного времени вылета из Екатеринбурга , вылет перенесён на вечер — По факту мы прибываем в отель ночью, а так же при вылете из Анталии вместо вылета планируемого только вечером вылет рано утром - это второй световой день. Время вылета чартерных рейсов перенесено более чем на 12 часов изменение авиаперевозчика , что значительно влияет на качество отдыха и приобретенный нами продукт.

При общении с турагентом мы пытались выяснить возможности решения этого вопроса, чтобы вылететь в запланированное время или возможности пересадики нас на другой рейс.

Так же мы попросили узнать своего тур агента Витухина Элину Ильдаровну о возможности продления нашего отдыха на две ночи как один из вариантов решения вопроса на тех же условиях а именно категория номера с видом на море с разумной доплатой за две ночи.

Как мы не считали По данной доплате ночь по 30 тыс. Таким образом предлагаемая цена за наш тур стала значительно выше цены даже на аналогичный тур на сегодняшний период. Нам было предложено аннулировать тур чтобы приобрести тур у другого туроператора в этот же отель. Когда мы согласились на этот вариант ранее нам было озвучен, что за аннуляцию будет штраф 5 тыс. Окончательная сумма ФПР будет рассчитана после непосредственной аннуляции тура и появится в заявке в личном кабинете в течении 2-х рабочих дней с момента аннуляции.

Для аннуляции брони вам нужно нажать кнопку Аннулировать внутри вашей брони. В результате мы можем к возврату получить сумму с штрафом более половины стоимости тура штраф будет рассчитан только после аннуляции и он для нас неизвестен. Таким образом мы по факту не можем решить этот вопрос ни как. Мы не можем решить со временем вылета как заявлено было по договору , не можем продлить на две ночи, не можем даже вернуть свои деньги.

У нас нет желания аннулировать тур, мы просто хотим получить услугу турпродукт согласно ранее заключенному договору. Мы считаем, что нам предоставлена услуга несоответствующая с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно договору ответственность несет перевозчик и или туроператор за изменение времени или отмены рейса. Подайте эту претензию туроператору, укажите свое требование и правовые последствия неисполнения требования. Как вернуть деньги за оплаченный тур в Грузию, в связи со сложившейся ситуацией в стране.

Обратитесь к туроператору о возврате ден. В связи со сложившейся ситуацией в стране - можете обьяснить, какая ситуация? Кому то что то гразить? Мы будем изменят власть или нет это вас касается? Внесла за тур предоплату 50 процентов, гостиницу подтвердили, сейчас решили добавить человека к путевки, они отправили повторный запрос в отель, сказали что могу отказать, потому что это считается добранирование, скажите пожалуйста, если отель нам откажет можем мы вернуть наши деньги, в турагентство сказали нет, что там огромные штрафы и неустойка вся сумма.

Формально можете, но не все. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Придется компенсировать фактические расходы исполнителя. А так как бронь стоит денег. То эти суммы удержат. На основании ст. Исходя из ч. N О защите прав потребителей при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него. Штрафные санкции были удержаны контрагентом не до момента отказа истца от исполнения договора, а после него, в связи с чем не могут быть признаны фактическими расходами в силу п.

Поэтому шанс вернуть есть. Здравствуйте, вернуть деньги можно, но сумма будет зависеть от того, на какой день вы примете решение об отказе от путевки. Стоит отметить, что турфирма не имеет права указывать в заключаемом договоре меры, согласно которым они имеют требовать от вас неустойку, это прямое нарушение ст.

Отказывайтесь от тура на основании ст. В силу ст. Вы имеете в любое время отказаться от путевки. Турагентство обязано вернуть вАм деньги за исключением фактически понесенных им расходов. Сумму этих расходов турагентство обязано подтвердить документально. Никаких неустоек и штрафов туроператор не сможет с вас взыскать. Помимо всего за включение в договор условий, нарушающих права потребителя, предусмотрена административная ответственность по ч. Нет не можете вы вернуть все оплаченные вами деньги, это не проблемы туроператора по количеству отдыхающих,-это ваши проблемы, да и не факт что отель откажет в бронировании ещё одного отдыхающего.

Федеральный закон от 24 ноября г. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Добрый день Марина Можно отправить претензию на юридический адрес турфирмы должен быть указан в договоре с описью вложения по форме и с уведомлением о вручении.

После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы. Если: ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени. Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств.

Для тех, кто интересуется вопросом Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны: Контактные данные - ваши и турфирмы. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.

Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ на общую сумму и срок удержания средств.

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы. Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд ст. Последствия отказа от поездки В случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором турагентом расходов если иное не предусмотрено договором. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. При этом в соответствии с нормой статьи ГК РФ не подлежат удержанию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической уплаты.

К существенным изменениям обстоятельств в соответствии с ч. В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика. Например, отчет-детализация о переводе денежных средств по счету, подготовленный турагентом, не может являться бесспорным и объективным доказательством понесенных фактических расходов, не подлежащих возврату истцу.

Или, например: информационное письмо иностранного туроператора от, по поручению и за счет которого турагет осуществляет действия по бронированию и реализации туристского продукта, платежные поручения N от, N от, N от и отчеты агента к названным платежным поручениям не могут являться доказательствами расходов, понесенных туроператором в связи с бронированием авиаперелета и проживания туриста в отеле, его медицинским страхованием, поскольку никаких относимых, допустимых и надлежащих доказательств перечисления денежных средств непосредственным поставщикам услуг отелю, авиаперевозчику, страховой организации в материалы дела не представлено.

Включение в договор о реализации туристского продукта положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги турпродукта , не основано на нормах права и определяет объективную сторону правонарушения, предусмотренного ч. Марина, пользоваться услугами Вы не начали, но вместе с тем, они могли понести те или иные расходы в связи с предварительным бронированием.

Согласно ст. В силу ч. В соответствии с абз. Согласно п. Таким образом, они вправе удержать понесенные ими расходы. В день вылета в Турцию состояние онкобольного отца мужа ухудшилось, в связи с чем мы решили не лететь семьёй на отдых.

Можем ли мы вернуть какие-то деньги за тур? Здравствуйте, необходимо написать претензию в турфирму, взяв выписку с мед карты о здоровье отца вашего мужа и пояснить что вынужденный отказ и требовать возврата части денежных средств. Можете, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, которые должны быть подтверждены документально, на основании ст.

Я выиграл суд у тур фирмы по несостоявшейся поездке. Исполнительный лист по возврату затраченных мною средств передан приставам, но за время суда эта фирма съехала с данного адреса и ссчета их пустые.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть деньги за туристическую путевку, которой вы не воспользовались?

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст.

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое.

По действующим правилам наличие обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью отдыхающих на курорте, подтверждается решениями федеральных органов. Как правило, одним из первых такое решение выносит МИД России. Однако в последней редакции документа все изменилось. Теперь к решениям приравниваются и рекомендации уполномоченного ведомства воздержаться от поездки.

Как вернуть деньги за путевку в случае болезни

Что делать, если вы не хотите заразиться вирусом Коксаки, а путевка уже на руках. На сегодня известно о турецких отелях, в которых можно подцепить заразу. Ростуризм, в свою очередь, заверил, что аннулировать туры в Турцию можно. Накануне Ассоциация туроператоров России АТОР сообщила, что путешественники из России в связи с угрозой кишечной инфекции в Турции принялись менять направление отдыха, отдавая при этом предпочтение Тунису, Кипру и Греции. Заметим, что данное заболевание не является уникальным ни для Турции, ни даже для нашей страны. В предыдущие годы вирус регулярно выявлялся в России на разных ее территориях, сказал заведующий лабораторией молекулярной диагностики и эпидемиологии кишечных инфекций Центрального НИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Александр Подколзин. По словам специалиста, за два минувших месяца уже зафиксировано более случаев заболевания коксаки в Турции. Первые групповые случаи зарегистрированы в середине июня, — отметил Подколзин.

Как вернуть деньги за тур путевку, если не смогли поехать из-за беременности и противопоказаний?

Большинство туристических агентств советуют своими клиентам бронировать и оплачивать путевки заранее. Так можно выбрать удобные рейсы и места в самолете, гарантировать себе номер в любимой гостинице, а иногда и получить скидку за раннее бронирование. Но, что делать если поездка не состоялась? Значит ли это, что вы потеряли деньги или есть возможность вернуть их обратно? Мы детально разобрали почти все возможные случаи, и почти в каждом из них туристы имеют право на денежную компенсацию.

Мною была приобретена путевка в Турцию у туристического оператора Библио-Глобус.

Вопрос туриста: Мы заказали путевку в Ленинградской области по маршруту "ночной Петербург" за 4 дня до самой экскурсии на 2 человека. К сожалению, я заболела и попросила вернуть деньги. Но мне ответили в турфирме, что смогут компенсировать только за 1 человека, который заболел, а второй должен ехать

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Вот это подстава, подумал я. Иск туристы отозвали. Далее автор пишет:. Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты, если мы, купив тур с вылетом из Москвы, опоздали на самолет авиакомпании Россия из-за того, что поезд из СПб в МСК опоздал на 1 ч 30 мин, как раз нам немного времени не хватило добраться до аэропорта. Пришлось самостоятельно купить новые авиабилеты авиакомпании KLM с пересадкой, понеся незапланированные убытки на трансфер до другого аэропорта, а прибыв на место отдыха, до отеля и тд. Как действовать в таком случае, кому предъявлять претензию. Заранее спасибо. Добрый день! Если объективной причиной является опаздывание поезда, можете предъявлять претензию РЖД.

АТОР: вернуть деньги за отказ от путевки в Турцию можно только через суд

Отказавшиеся от оплаченных путевок в Турцию туристы смогут полностью вернуть потраченные на тур деньги только в судебном порядке. Более точная информация была опубликована на сайте Роспотребнадзора, я бы рекомендовала всем туристам в первую очередь ознакомиться с этой информацией У туриста, безусловно, есть право отказаться от поездки, дальше возникает вопрос об оплате компенсации. Ростуризм сообщил согражданам об угрозе здоровью, которая возникла недавно в Турции в связи с распространением на курортах вируса Коксаки. Белый дом может продлить для Chevron, одной из самых крупных энергетических корпораций мира, лицензию на работу в Венесуэле, пишет Bloomberg со ссылкой на экономического советника президента США Дональда Трампа Ларри Кудлоу. Л ицензия Chevron на ведение работ в южноамериканском государстве заканчивается 27 июля. В г.

Объясняете ситуацию: оплатили тур-путевку, а компания отказывается выполнять Но я оплачивал в мае, турфирма загнулась в сентябре. .. Так можно вернуть деньги за все что покупали с карты и не получили.

Купили 30 июля и сразу оплатили тур путевку с супругой на е числа сентября. В конце августа узнали что супруга беременна. Сходила на консультацию к гинекологу, врач НЕ рекомендовала лететь отдыхать. Вопрос, действительно ли это так и по закону нельзя вернуть деньги? Является ли диагноз в справке основанием для возврата денег за меня и супругу и что нужно для этого сделать, какой порядок действий?

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Условия возврата денег за путевку Договор оказания туристических услуг заключается в письменной форме и кроме существенных условий, определенных законодательством, должен содержать следующие условия: 1 стоимость туристических услуг, сроки и порядок их оплаты;. Если Вы решаете отказаться от ранее выбранного тура по причинам, связанным лишь с Вами и Вашим желанием, то Вы будете иметь на это право в любом случае, как до момента оказания услуги, так и в ходе ее оказания, до момента пока она не оказана в полном объеме. Данное право на односторонний отказ от тура закрепляется в ч.

Как вернуть деньги за путевку?

Он подчеркнул, что размер компенсации не будет одинаковым для всех: кроме количества заявителей, на него влияет стоимость путёвки и другие факторы. Читайте по теме Что ждать туристам следующим летом. Правда, я не знаю, насколько это перспективно.

Мною была приобретена путевка в Турцию у туристического оператора Библио-Глобус. Как и в каком размере я могу вернуть деньги за неиспользованные моей семьей ночь и день отдыха, которые были оплачены мною в полном размере?

Каждый человек, который приобрел туристическую путевку, вправе вернуть за нее деньги. Однако для возврата денег за купленную путевку нужны веские основания. К таковым может быть отнесено ухудшение условий поездки, изначально указанных в договоре, или изменение сроков путешествия, а также непредвиденный рост потребительских тарифов. Отказаться от турпоездки можно и по независящим от потребителя причинам например, в случае тяжелой болезни или при невозможности получить визу. Клиент вправе обратиться в туристическую фирму с целью вернуть деньги по личным, форс-мажорным обстоятельствам.

Как вернуть деньги клиентам «Натали Турс»

Сейчас в Египте находятся 4 тысячи украинцев. Такое заявление сделал глава МИД Павел Климкин и добавил: в правительстве готовы помочь нашим гражданам выехать. Правда, пока эта "готовность" только на словах - никаких конкретных действий не предпринято. Но, отметил министр, Украина отслеживает ситуацию и находится в постоянном контакте с Госавиаслужбой. Которая, кстати, на сегодняшний день не имеет официально подтвержденных оснований ограничивать полеты украинских авиакомпаний в Египет. По словам Климкина, власти Украины установили контакт практически со всеми туроператорами, чтобы в случае необходимости буквально в минутный срок предупредить их о возможной опасности.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста: я внесла предоплату в тур фирму за отдых на Селигере с30 декабря по 2 января, проживание в коттедже. Предоплата от В связи с изменившимися планами, я хочу отменить поездку.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lierilpletme

    С Рождеством Вас поздравляем